Política de reembolso

Política de Reembolso

Esta política descreve, de forma formal, as condições de troca, devolução e reembolso aplicáveis às compras realizadas em ninaboo.com.br, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (compra online)

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compra fora do estabelecimento comercial (como é o caso de compras online) tem o direito de desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, independentemente de justificativa.

Exercido o direito de arrependimento dentro do prazo, o valor pago será integralmente devolvido, incluindo eventuais valores pagos a título de frete, monetariamente atualizado quando aplicável.

2. Vício ou defeito do produto

Nos termos do artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, produtos duráveis — categoria em que se enquadram peças de vestuário — possuem prazo decadencial de 90 (noventa) dias corridos, contados do recebimento, para que o consumidor reclame de vícios aparentes ou de fácil constatação (defeitos de costura, tecido, acabamento ou fabricação).

Constatado o vício dentro do prazo legal, a NinaBoo realizará, sem qualquer custo ao consumidor, a troca do produto por outro em perfeitas condições ou a devolução integral do valor pago, conforme escolha do cliente.

3. Troca por tamanho ou preferência (política comercial)

Além das garantias legais acima, a NinaBoo oferece, como política comercial e não como obrigação legal, a possibilidade de troca por tamanho ou preferência em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, sem lavagem, com etiquetas originais e em condições de revenda.

Nessa modalidade, o custo do envio da peça a ser trocada é de responsabilidade do cliente. Na primeira troca solicitada para um mesmo pedido, a NinaBoo arca com o custo de reenvio da nova peça ao cliente.

4. Como solicitar

  1. Envie e-mail para lojaninaboo@gmail.com informando número do pedido e motivo da solicitação;
  2. Aguarde retorno em até 1 dia útil com as instruções de envio;
  3. Envie o produto conforme orientado;
  4. Após o recebimento e conferência do produto, a NinaBoo processa a troca ou o reembolso.

5. Forma de reembolso

Os reembolsos são realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra original, observados os prazos operacionais da respectiva instituição financeira ou meio de pagamento utilizado no checkout.

[RAZÃO SOCIAL E CNPJ — preencher antes do lançamento]