Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns antes e depois da compra. Não achou o que precisa? Escreva para lojaninaboo@gmail.com — respondemos em até 1 dia útil.

Qual tamanho eu escolho para o meu bebê?

Trabalhamos com os tamanhos RN, P, M e G, pensados para bebês de 0 a 9 meses. Consulte nosso Guia de Tamanhos com referência de idade, peso e altura antes de comprar. Na dúvida entre dois tamanhos, prefira o maior — bebê cresce rápido!

Os kits vêm mesmo com 3 peças?

Sim. Bodies, culotes e shorts são vendidos em kits de 3 peças em cores sortidas. Em algumas fotos do produto aparece apenas 1 peça em destaque, mas o kit completo (3 unidades, cores variadas) está sempre descrito no título e na descrição do anúncio.

Os macacões também vêm em kit?

Não. Macacões são vendidos como peça única.

Posso escolher as cores do kit?

As cores do kit são sortidas e definidas por nós, sem seleção manual no momento da compra. Isso nos permite manter os kits sempre em estoque e com preço acessível.

Quanto custa o frete e quanto tempo demora?

O frete custa R$ 22,00 e o prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis, via Correios ou transportadoras parceiras, após a postagem. O pedido é postado em até 2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

Tem frete grátis?

Sim! Em compras acima de R$ 199,00 o frete é grátis para todo o Brasil.

Como funciona o cupom de primeira compra?

Ao assinar nossa newsletter, você recebe o cupom BEMVINDO10, com 10% de desconto na primeira compra. É só aplicar o código no campo de cupom durante o checkout.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos os meios de pagamento disponíveis no checkout no momento da compra. Eles aparecem automaticamente na tela de finalização do pedido.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega diretamente com a transportadora.

Posso trocar se o tamanho não servir?

Sim! Aceitamos troca por tamanho em até 30 dias, desde que a peça esteja sem uso e com a etiqueta. Veja o passo a passo completo na página Trocas e Devoluções.

E se eu simplesmente me arrepender da compra?

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, com devolução integral do valor pago (produto + frete), conforme o Código de Defesa do Consumidor.

E se a peça vier com defeito?

Você tem até 90 dias após o recebimento para reclamar de qualquer defeito ou vício de fabricação. Nesse caso, a troca ou devolução é sem nenhum custo para você.

É seguro comprar no site?

Sim. Nossa loja utiliza a plataforma Shopify, com conexão segura e criptografada em todas as etapas da compra, do carrinho ao pagamento.

Dá para comprar de presente?

Dá sim! Muitas clientes compram os kits NinaBoo como presente de chá de bebê ou nascimento. Se quiser dica de tamanho para um bebê que ainda não nasceu, fale com a gente antes de comprar.

Como entro em contato?

Pelo e-mail lojaninaboo@gmail.com. Respondemos em até 1 dia útil.