Trocas e Devoluções

Queremos que você e seu bebê fiquem satisfeitos com a compra. Por isso, deixamos bem claro os três caminhos que você tem caso algo não saia como esperado.

1. Arrependimento de compra (7 dias)

Por lei, toda compra feita pela internet pode ser cancelada em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

2. Defeito ou vício de fabricação (90 dias)

Roupas são consideradas produtos duráveis pelo CDC, o que garante até 90 dias corridos após o recebimento para reclamar de qualquer defeito de fabricação (art. 26, II). Nesse caso, a troca ou devolução é feita sem nenhum custo para você.

3. Troca por tamanho ou preferência (30 dias)

Pediu o tamanho errado ou mudou de ideia sobre a cor? Aceitamos a troca em até 30 dias após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso, sem lavagem e com a etiqueta original. Essa é uma política comercial da NinaBoo (vai além do que a lei exige) para te dar mais tranquilidade na hora de comprar.

Passo a passo para solicitar troca ou devolução

1. Envie um e-mail para lojaninaboo@gmail.com com o número do pedido e o motivo (arrependimento, defeito ou troca de tamanho).
2. Nossa equipe responde em até 1 dia útil com as instruções específicas para o seu caso.
3. Embale a peça com cuidado, sem uso e com a etiqueta (quando aplicável), e envie para o endereço que informaremos por e-mail.
4. Assim que recebermos e conferirmos a peça, processamos o reembolso ou despachamos a peça trocada.
5. Em caso de arrependimento ou defeito, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos da operadora.

Alguma dúvida no meio do processo? Fale com a gente em lojaninaboo@gmail.com — estamos aqui para ajudar.